質(zhì)保期內(nèi)工程維保服務措施
蘇州意尤文化傳播有限公司 是一家有著多年廣告設(shè)計經(jīng)驗的蘇州知名廣告企業(yè) 主要業(yè)務有蘇州名片設(shè)計、蘇州名片制作、蘇州名片印刷、蘇州名片設(shè)計印刷制作、蘇州PPT、蘇州宣傳冊、企業(yè)VI設(shè)計、設(shè)計印刷宣傳冊/樣本/單頁/名片等 自2007年成立以來，蘇州意尤廣告公司與蘇州及蘇州各市的幾百家中外企業(yè)進行了廣告設(shè)計合作，經(jīng)過多年發(fā)展公司已形成了以企業(yè)PPT設(shè)計、企業(yè)VI設(shè)計，廣告設(shè)計，廣告印刷，樣本設(shè)計，宣傳冊設(shè)計，名片印刷，菜譜制作，單頁，宣傳單等一批特長業(yè)務，相信在各位新老客戶的關(guān)心下，本公司會得到更大的發(fā)展，同時為客戶的發(fā)展宣傳保駕護航。
名片設(shè)計質(zhì)量和時間服務保證體系及措施
做客戶廣告設(shè)計的引導者，項目委托就是一種責任！服務通透，消費無憂，合作無暢，后續(xù)無限
1、 溝通與定價
確定做名片的人數(shù)
確定大概的價格
備注：做名片首先確定人數(shù)，選擇紙張
是否是單面印刷還是雙面印刷，價格都
是不一樣的
2、 確定合作
價格類別確認，確定協(xié)議，確定打款方式
可以對公打款，提供對公賬號，可以微信
支付寶，必須確認是本公司人員。
3、 畫面框架
什么是畫面框架
注：在客戶提供基本的如LOGO、企業(yè)色溝通
后，我們會進行前期的設(shè)計構(gòu)思，如畫面的
組成，創(chuàng)意組成，顏色搭配等等可視化服務，
客戶確定了，我們才能更深層的去細化和美化。
4、 設(shè)計提案
每一個設(shè)計師在接了對應的客戶設(shè)計項目，我們
必須在答應客戶的工作日內(nèi)提交設(shè)計初稿。
5、 溝通方案
客戶對第四步的設(shè)計初稿提出修改意見，設(shè)計師
根據(jù)客戶的反饋，及時快速對設(shè)計方案修改，讓客戶
滿意盡快安排制作。
6、 方案敲定
設(shè)計方案確認后，得到客戶如書面，微信，QQ等
方式的認可后，客戶打款，請再次提醒客戶畫面有無
修改，確認印刷紙張后，就交由印刷部制作。
7、 交貨方式
印刷完畢之后，方圓5公里內(nèi)的，公司會有同事送達，
超過范圍我們將統(tǒng)一安排快遞，都能在隔日和次日達到
請客戶耐心等待。
PPT/宣傳冊售后服務保證體系及措施
服務期內(nèi)售后服務保證體系及措施
我公司為配合客戶對設(shè)計方案的管理與使用，設(shè)計部在設(shè)計完工后將組建售后服務保證小組，設(shè)計總監(jiān)任組長,設(shè)計師任副組長的售后服務保證體系，直到更改結(jié)束，以保證積極響應客戶有關(guān)PPT系統(tǒng)運行與使用方面的各種要求，服務時間1年（不包括框架更改和頁面增加等）。憑借本項目與客戶的長期合作關(guān)系（主要設(shè)計師的對本項目的承諾），在PPT責任期后1年內(nèi)保證頁面的圖片、文字、動畫的修改、技術(shù)支持和免費咨詢服務及售后服務，及時解決PPT系統(tǒng)運行和使用中出現(xiàn)的各種問題，以保證PPT系統(tǒng)連續(xù)正常的運行。
缺陷責任期維修計劃
（1）我公司成立專業(yè)PPT維護小組對本項目進行全面技術(shù)維護服務在接到修改電話之后3小時之內(nèi)修改，簡單的問題將在1小時內(nèi)修改完成。如遇重大問題需更換處理的的，在2個工作日內(nèi)完成。
（2）為保證PPT系統(tǒng)的正常運行，設(shè)計稿交付使用后的第一個月內(nèi)，我司派專業(yè)人員現(xiàn)場講解，隨時解決現(xiàn)場設(shè)計問題。幫助公司工作人員的操作，指導日常業(yè)務員的業(yè)務需要，完善系統(tǒng)功能，直至一切正常之后才陸續(xù)撤離。
（3）在服務責任任期內(nèi)，除每1～2月進行一次客戶回訪，還對用戶的操作和日常業(yè)務人員進行不定期的咨詢和使用情況，對用戶提出的PPT系統(tǒng)功能的補充完善，并將新內(nèi)容和操作要領(lǐng)及時教授給相關(guān)人員。
售后服務保證體系及措施
為期1年的服務期間，客戶可以在不動框架的前提下，幫忙更改圖片，文字等，動畫也可以一并修改，如遇到增加頁面，或者更改設(shè)計頁面，需要根據(jù)實際需求增加費用，如后期增加新產(chǎn)品，新生產(chǎn)環(huán)境，新廠房環(huán)境，另外計費。
